太华索道公司票务服务部组织召开质量管理暨服务标兵评选活动宣贯会议

4月4日，为有效提升公司服务质量，强化部室基础管理，营造部室良性竞争氛围，太华索道公司票务服务部组织召开质量管理暨服务标兵评选活动宣贯会议。党委委员、副总经理门峙妡，质量管理委员会总监唐永征出席了本次会议，会议由票务服务部经理王曦主持召开。

会上，王曦经理宣读了《关于开展服务标兵评选活动的实施方案》，从活动开展细则及优化调整等方面进行全面解读，要求全员保持求真务实，精进不休的工作作风，以活动为契机，以履行岗位职责为基石，强化思想认知，提高服务效能。

公司质量管理委员会总监唐永征对现阶段票务服务部服务标兵评选活动取得的阶段性的成果表示肯定，并围绕公司“2024年度质量管理4321行动计划”目标要求，对下阶段质量提升工作指明了方向。要求在精准服务、特色服务、高品质服务上下功夫，把工作当成追求，把优秀作为目标，持续践行“规范、精细、高效”的服务标准，促进服务作风转变、服务过程规范，推动公司服务质量再上新台阶。

最后，党委委员、副总经理门峙妡作总结讲话，强调在深入开展服务标兵评选工作的有力支撑下，要从工作思想上、服务理念上有所转变，并提出具体要求。

一是服务有深度

随着服务标兵评选活动的深入开展，对一线岗位工作人员提出了更高的要求，不仅需要扎实的业务技能，更需要能给游客提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务。要将活动主旨切实融入到日常工作中，用活动推进服务深度，营造人人争做服务标兵的浓厚氛围，促进深层次管理水平的提高。

二是创新有实绩

以创新赋能服务，要在服务中创新，要保持锐意创新的勇气和蓬勃向上的朝气，理顺工作思路，提升综合潜力，用活动增进创新广度，转化为推动部门良性发展的助推力，以创新添动力、增活力。

三是团队有聚力

要坚持实事求是的作风，在思想上讲团结，做到思想统一、步调一致；在工作中讲团结，拾遗补缺、协调配合，在生活中讲团结，互帮互助、共同进步，用活动增强团队聚力，汲取服务标兵在工作中好的经验方法，在相互交流碰撞中得到启发，从而做到融会贯通。

新的一年，标杆绝不能降低，工作决不能松劲，票务服务部将以更精细的管理，更务实的作风，一身担当拼到底，一心求真实到底、一路同行走到底，共同努力，为部门更好的发展、为公司经营目标的实现而不懈努力。